Pular
Política de Trocas e Devolução
Compromisso com a Alegria das Crianças
Na Pisadinha, a alegria e a satisfação das crianças e de suas famílias são essenciais. Sabemos a importância de um processo de devolução claro e justo para garantir tranquilidade ao adquirir nossos produtos.
Condições para Troca e Devolução:
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Para iniciar o processo, envie o item para o endereço fornecido pela nossa equipe de suporte. Receberemos e inspecionaremos o produto, seguindo nossas condições de devolução, e procederemos com o reembolso ou a troca dentro de 15 dias úteis após recebimento do pacote e conferência.
Processo Detalhado de Devolução:
Contamos com suporte completo durante o processo de devolução para esclarecer dúvidas e garantir uma resolução eficiente.
Devolução por Insatisfação: Você pode optar por trocar o produto por outro disponível em nosso estoque ou receber o reembolso do valor pago, excluindo-se os custos de frete, desde que o produto retorne em condições adequadas.
Garantia de Qualidade:
Todos os produtos da Pisadinha vêm com garantia de 30 dias após o recebimento. Se precisar acionar a garantia, envie um vídeo ou fotos mostrando o problema junto com a embalagem original. A análise dessas evidências é crucial para a validação da garantia.
Exclusões da Garantia:
A garantia não cobre danos estéticos que ocorram após a compra, como rupturas, rasgos ou rachaduras intencionais. Danos por líquidos, reparos feitos por terceiros, uso indevido, desgaste natural e outras situações específicas também estão excluídos.
Processo de Troca e Reembolso:
A qualidade do produto analisado determinará os próximos passos em caso de troca ou devolução. Produtos com sinais de má uso serão devolvidos ao remetente. O reembolso pode ser realizado como crédito na loja, transferência via meios digitais para compras feitas por boleto, ou estorno no cartão de crédito, com prazos que podem variar conforme a operadora do cartão e no Prazo mínimo de 15 dias úteis após recebimento do pacote e conferência.
Suporte ao Cliente:
Para dúvidas ou mais informações, nosso time de atendimento está disponível pelo e-mail contato@pisadinha.com.br.
Pisadinha - Comprometida com a Alegria das Crianças.
Perguntas mais frequentes
Após o envio do formulário e o recebimento do pagamento, a entrega será realizada em até 8 dias úteis. É importante ressaltar que, para pedidos feitos em lojas internacionais, o prazo de entrega é de 20 dias úteis devido à necessidade de tradução dos documentos. No entanto, é possível que a entrega ocorra antes ou depois do prazo previsto em situações muito específicas.
Para o preenchimento das políticas da sua loja, é fundamental que você tenha informações básicas sobre ela, como o nome, as cores utilizadas, se é uma loja com nicho específico ou genérica, além de detalhes sobre os banners e outros elementos visuais. Caso tenha dúvidas sobre alguma pergunta, não hesite em entrar em contato com nosso suporte técnico, disponível de segunda a sexta, das 13h30 às 18h30.
A Imã Digital oferece a garantia de reembolso para casos em que a compra é efetuada e o cliente se arrepende dentro de um período de 30 minutos após a finalização da compra. Nesse caso, faremos todo o possível para garantir o reembolso integral do valor pago. No entanto, é importante destacar que não é possível oferecer reembolso após esse período, pois já teremos incorrido em despesas com o desenvolvimento da sua loja e não seria possível recuperá-las.
Sim, a quantidade de produtos disponíveis varia de acordo com o plano contratado e inclui imagens e descrições. É importante ressaltar que nós, da Imã Digital, somos os únicos no mercado brasileiro que realizamos a ligação dos produtos com os fornecedores, o que garante a qualidade e a confiabilidade dos mesmos.
Infelizmente, não é possível fazer alterações nas artes após a finalização do trabalho. Caso deseje realizar alterações, é necessário fazê-las dentro do período estabelecido pelos Termos de Alteração, que são previamente acordados entre as partes. É importante destacar que a entrega das artes só será realizada após a aprovação final e confirmação do cliente, sem qualquer possibilidade de alterações adicionais.
Quanto à programação e aos códigos internos do tema escolhido por nós, é importante destacar que a loja que você receberá foi testada rigorosamente com o objetivo de aumentar significativamente sua taxa de conversão. Dessa forma, recomendamos que não sejam realizadas modificações no template e/ou código, exceto em casos específicos. Nesses casos, poderemos oferecer uma exceção para que um programador interno realize a alteração, mediante o pagamento de um valor adicional (por favor, entre em contato com o atendente para obter mais informações). Clique aqui
Qualquer pergunta?
Se ainda não tivermos respondido sua pergunta, você pode entrar em contato conosco abaixo e entraremos em contato com você o mais breve possível.