Política de Trocas e Devolução
Compromisso com a Alegria das Crianças
Na Pisadinha, a alegria e a satisfação das crianças e de suas famílias são essenciais. Sabemos a importância de um processo de devolução claro e justo para garantir tranquilidade ao adquirir nossos produtos.
Condições para Troca e Devolução:
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Para iniciar o processo, envie o item para o endereço fornecido pela nossa equipe de suporte. Receberemos e inspecionaremos o produto, seguindo nossas condições de devolução, e procederemos com o reembolso ou a troca dentro de 15 dias úteis após recebimento do pacote e conferência.
Processo Detalhado de Devolução:
Contamos com suporte completo durante o processo de devolução para esclarecer dúvidas e garantir uma resolução eficiente.
Devolução por Insatisfação: Você pode optar por trocar o produto por outro disponível em nosso estoque ou receber o reembolso do valor pago, excluindo-se os custos de frete, desde que o produto retorne em condições adequadas.
Garantia de Qualidade:
Todos os produtos da Pisadinha vêm com garantia de 30 dias após o recebimento. Se precisar acionar a garantia, envie um vídeo ou fotos mostrando o problema junto com a embalagem original. A análise dessas evidências é crucial para a validação da garantia.
Exclusões da Garantia:
A garantia não cobre danos estéticos que ocorram após a compra, como rupturas, rasgos ou rachaduras intencionais. Danos por líquidos, reparos feitos por terceiros, uso indevido, desgaste natural e outras situações específicas também estão excluídos.
Processo de Troca e Reembolso:
A qualidade do produto analisado determinará os próximos passos em caso de troca ou devolução. Produtos com sinais de má uso serão devolvidos ao remetente. O reembolso pode ser realizado como crédito na loja, transferência via meios digitais para compras feitas por boleto, ou estorno no cartão de crédito, com prazos que podem variar conforme a operadora do cartão e no Prazo mínimo de 15 dias úteis após recebimento do pacote e conferência.
Suporte ao Cliente:
Para dúvidas ou mais informações, nosso time de atendimento está disponível pelo e-mail contato@pisadinha.com.br.
Pisadinha - Comprometida com a Alegria das Crianças.